[品牌設計課程]CIS的概述

2020-12-29
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       CIS是企業識別系統。以企業形象戰略為中心,復蓋現代管理學、市場學、消費心理學、公共關系學、傳播學、廣告學、組織行為學等綜合交叉學科。由于其科學性、實效性,已成為企業樹立產品形象、企業形象、制定營銷戰略、提高消費者對企業的認知度、競爭市場的有力武器,國內外無數       事實證明,導游CIS企業識別系統,成為著名企業,擁有著名品牌的企業很多,美國的IBM、可口可樂、麥當勞、柯達、日本的馬自達、富士、美能達、臺灣的味道、宏基等CIS的最高目標是提高企業的認知度和聲譽,提高市場占有率和經營業績。

       根據日本CIS專家的研究,現代社會構成企業經營力的因素除了商品力、銷售力之外,還有一個重要因素就是形象力,即三軸指向時代,商品力指向時代,物資不足,產品供不應求,只要物美價廉的商品,就能暢銷,這是商品發展的初級階段。商品力量+銷售力量二軸指向時代,由于技術研發,出現了大量的商品,此時物美價廉的產品,依靠銷售人員的銷售,可以在市場上銷售更多的商品,商品力量+銷售力量+形象力時代,企業和商品在同樣的條件下,企業和商品的差異主要表現在企業形象和產品形象上,消費者選擇商品,對企業形象好,產品形象好的商品優先選擇。因此,企業經營者為了提高企業在社會加強企業的形象力,提高企業在社會大眾心目中的形象。

       事實證明,誰能擁有良好的企業形象,誰能在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得社會大眾的認可、理解和支持,處于不敗之地。企業不重視企業形象的確立,形象不好,在市場競爭中,有嚴重的災害。在現代社會,消費者選擇商品,而不是商品本身。歐、美、日研發的CIS企業識別系統能夠幫助企業樹立企業形象、產品形象、制定營銷策略、提升企業認知特性,是該企業形象策略最有效的手段。

一、CIS的定義

       CIS是英語全名COrpOrateldentitySYstem的縮寫,即企業識別系統。其定義是明確統一的企業經營理念和精神文化,利用整體傳達系統(特別是視覺傳達設計),傳達給企業身邊的相關人員(包括企業和外部大眾),提高社會認知感和價值觀。也就是說,運用現代化設計觀念和現代化企業管理理論的綜合性運作,刻畫企業個性化,突顯企業精神,贏得社會群眾的信譽和認同感,達到促銷的目的,為企業帶來更大的經營業績。
       CIS要求保護表里一樣的理念精神,這是公開的約定。

二、CIS的構成要素

       CIS由企業理念識別、行為識別、行為識別三個要素構成,這三個要素協調運營的整合成果,推進企業經營的步伐,形成企業獨特的形象,三者的關系如下所示
理念識別MI1.經營信條。
2.精神標語。
3.座右銘。
4.企業的性格。
5.經營戰略行為識別BI(非視覺化)。
1.干部教育。
2.員工教育:電話禮貌,服務水平。
3.生產福利。
4.工作環境。
5.內部修理。
6.生產設備。
7.廢物處理、公害對策。
8.研究發展1.市場調查。
2.產品開發。
3.公共關系。
4.促銷活動。
5.分銷對策。
6.代理商,金融業。
7.公益性、文化活動。
視覺識別VI(視覺化)基本要素應用于要素。
1.企業名稱。
2、企業,品牌logo。
3、企業、品牌標準字體。
4、企業專用打印字體。
5.企業的標準顏色。
6、企業形狀、象征圖案。
7、企業宣傳標語、口號。
8、市場營銷報告1、辦公用品。
2、辦公設備、設備。
3、招牌、旗幟、招牌。
4、建筑外觀、櫥窗。
5.穿制服。
6.交通工具。
7.產品。
8.包裝用品。
9.廣告和傳播。
10、展示、陳列計劃。
       企業理念識別是CIS的基本精神所在,是企業靈魂的核心,是企業識別系統和企業生存發展的動力,也是企業信仰的價值觀。
       由此確立,通過該內部動力,影響企業動態、活力制度、組織管理和教育,擴大社會公益活動,規劃消費者參與行為,最后通過組織化、系統化、統一視覺識別計劃,傳達企業經營的信息,形成企業獨特的形象
       企業行為識別是在理念指導下的企業所有行為準則,是CIS動態識別形式。它通過企業員工和企業的外部聯系來反映企業的精神理念個性。內部人事組織制度的教育和管理,社會公益活動和反饋行為都是動態活動的識別。
       心理科學認為,人類視覺器官獲得的信息量占所有知覺的80%以上,通過CIS靜態視覺識別形式,形成企業形象,提高知名度,傳達企業精神理念、宗旨、企業差異,是最有效、最快的方法。直觀的視覺形象可以方便社會群眾識別企業的形象特征,形象的一致性、標準化,大大加強記憶功能,       鞏固企業的視覺感覺認識。
       綜上所述,企業形象的建立是在企業經營理念、方針的基礎上,通過企業內部、外部動態企業行為的識別,通過組織化、系統化、統一化的視覺識別計劃,引起社會大眾的關注,建立獨特的個性形象。

三、CIS的歷史

       CIS在國外已有很長的歷史,源于第一次世界大戰前,德國的AEG電商,采用設計師彼德·貝漢斯設計的商標,應用于系列電商,形成了CIS雛形。
       大約在1930年左右,美國著名設計師雷蒙特·羅維、保羅·蘭德等首先提出了CIS這個術語。
       等到二戰國際經濟復蘇,工商業快速發展,市場競爭激烈,對手如林,企業經營走向多樣化、國際化的發展方向。因此,經營者們意識到原有的企業形象和銷售形式越來越不能適應經濟和社會發展的需求,必須建立統一、組織的系統,強調自己的企業和競爭對手的差異和個性特征,形成獨特的經營理念。
       從1950年開始,歐美先進國家的大型企業陸續引導CIS,作為企業經營戰略的有力工具。1956年,美國IBM公司率先實施CIS,以組織制度健全、自信、永遠走在計算機技術前沿的國際公司的印象,成功建立了IBM高新技術藍巨人的形象,霸權于世界計算機行業的首位,成為CIS開發最成功的典型例子。之后,被稱為美國國民共有財產的可口可樂公司,在1970年以新的企業標志為中心,展開CIS的規則行為,強烈生動的視覺形象,深深感動了所有消費者,奠定了長盛不衰的企業形象基礎。(圖2-1,圖2-2)
自1960年以來,由于市場競爭日益激烈,企業形象在市場營銷中的作用更加重要,CIS也得到了進一步發展,尤其是在歐美,可以說是CIS的全盛時期,產生了一些優秀的CIS案例,聞名于世。例如德國BRAUN家電公司、美國CBC、RCA、3M、RAN、AM、EASTERN、MOBL、意大利Olivetti打字機公司、FLAT汽車公司、英國BLVECIRCLE水泥公司、LVCAS汽車、航空機械公司等,掀起了企業經營戰略和設計形式的新高潮。
       善于吸收和模仿外國文化的日本比歐美國家晚了120年。1975年,東方工業改名為MAZDA的領導CIS建立了日本首個開發企業識別系統。

第四,CIS的作用

       CIS識別系統是企業在商業環境中塑造企業形象的有力手段。其主要功能是利用整個傳播系統獲得企業自身和社會認可的“存在意義”,從而樹立良好的企業形象,最終為企業帶來更好的經營業績。此外,其其他功能包括以下幾個方面:
(a)管理職能。
       開發和指導CIS的最終結果是企業以內部“章程”的形式建立和實施,企業全體員工必須遵守,從而保證企業識別系統的權威性和統一性。借助CIS,對企業的歷史和現狀進行解剖和分析,從而促進和制定企業未來發展的新理念,確定企業的身份和個性,保證企業自覺地朝著正確的發展方向前進,實施有效的管理,使企業的發展有法可依,有章可尋。
(2)識別功能。
       現在的企業在生產技術、產品質量、性能、推廣方式等方面越來越相似,很難把你我分開。這個問題已經成為企業進行營銷的最大困難之一。CIS企業識別系統的開發可以使企業和產品之間產生不同的形象和個性差異,從而提高企業產品的非質量競爭力,達到識別和推廣的目的。
(3)通訊功能。
       導入cis:11~?Jk識別系統可以使信息的傳播具有同一性和一致性。統一設計不僅增強了視覺傳達的頻率和強度,還降低了制造成本。尤其是CIS視覺識別系統的建立,使設計和操作規范化,特別是融合了各子公司的歸屬感和向心力。使集團公司團結一致,形成強大的競爭團隊,為創造更美好的未來而努力。
(4)文化功能。
       企業在指導CIS企業識別系統時,應充分發揮其文化功能,使企業處于最佳生存環境。首先,要增強文化整合功能,增強企業的整體性、統一性和凝聚力,使企業有序和諧運行。第二,文化導向的作用促進企業的進步和發展,包括提供知識和更新知識,為企業吸收最新的理論、科學和技術,協調企業的工程管理,提高企業的管理水平。

V..CIS的三大效應

       引導和實施CIS企業識別系統,使企業在整個經營活動中更科學有效地運作,企業管理水平明顯提高,企業的信任感和美譽度得以良好建立。為此,企業可以獲得三大效果。
(a)信托效應。
       獲得公眾青睞的企業很容易獲得認可、支持和信任,當然也能夠推廣自己的產品、改善服務和執行各種任務。相反,形象差的企業很難得到公眾的支持和信任,容易被他人懷疑。生產產品時,所有的工作活動都會很難被認可。
(二)緩解效應。
       每個企業有時候都會失敗或者犯錯,一個形象好的企業可以獲得公眾的同情和理解,將負面評價造成的傷害降到最低。相反,一個糟糕的形象很難不被指責。
(三)競爭效應。
       引導CIS使企業生產的產品處于最佳的形象狀態。消費者總是優先考慮形象好的企業生產的產品,這樣企業才能贏得市場,擊敗競爭對手。
不及物動詞CIS的重要性。
       指導和實施CIS企業識別系統對企業的發展起著重要作用:
(一)吸納人才,提高生產力。
       CIS的建立可以得到社會的認可和信任。一個企業能否吸收優秀人才,保證生產力的提高和持續,避免人才的流失和變化,取決于良好企業形象的建立。
(二)提高企業形象和知名度。
       消費者更有可能對一個組織良好、建立良好的企業識別系統產生認同感和信任感。CIS的組織化、系統化和統一化將有助于企業形象的樹立和知名度的提升。
(三)激發員工士氣,提高工作效率。
       CIS的視覺識別計劃可以讓企業感到耳目一新、朝氣蓬勃,激發員工士氣,提高運營效率。
(4)增強金融機構和股東的商譽和信心。
       企業引入CIS,體現了對組織完善、制度健全等特點的肯定,同時增強了金融機構和股東的信心。
(5)增加企業營業額。
       企業有了信譽,客戶就會上門,增加企業的營業額。有計劃的系統化信息可以提升企業形象,倍增廣告效果,從而提升消費者購買意愿。
(六)號召、團結企業之間的關系。
       CIS是有組織的、統一的、系統的,能夠凝聚所有相關企業的歸屬感和向心力,共同為企業的成功發展而努力。
(七)能提高廣告效果。
       CIS統一、系統的視覺元素計劃可以加強廣告信息傳播的頻率和強度。隨著頻率和強度的增加,廣告效果必然會提高。
(八)統一設計和生產可以節約成本。
       CIS的指導和建立,企業各部門之間的關系,可以遵循統一的設計形式,應用于各種設計項目,特別是標準手冊的編制后,根據其標準化、程序化的特點,可以節省設計的時間和成本,避免浪費,并收到統一的視覺識別效果。
(九)有利于管理。
       一個多元化的企業,面對日益增多的產品和各種各樣的應用設計,需要做一個好的、方便的管理系統。一個完整的CIS設計可以將一切標準化、系統化,簡化管理系統的操作流程,通過CIS縮短新人員的培訓。

七、導入CIS的時機

       CIS戰略是企業的長期經營戰略,是一種整體的有計劃的經營,而不是一種臨時性、短期性的活動。因此,企業在指導CIS時,要根據自身的特點和長遠的戰略眼光,抓住最佳的機會,創造最佳的效果,這可以從這幾個方面來把握。
(a)新公司的成立。
       也就是說,要實施CIS,用系統的、獨特的識別系統向消費市場和公眾傳達,從而塑造良好的企業形象。另外,新公司成立時,可以通過市場定位,建立理想的經營理念和與眾不同的識別系統,樹立新公司的臉面。
(二)創業紀念日。
       舉辦企業周年紀念活動,是對企業成長發展的肯定,是總結企業過去,展望企業未來的激勵活動。在創業紀念活動中,實施CIS可以重塑企業全新形象,面向更長遠的商業目的。還可以增強員工的向心力和工作士氣,讓公眾對企業的經營和未來更有信心。
(三)企業規模和業務內容擴大、多樣化。
       隨著時代的發展變化,企業本身也在不斷成長變化,規模和業務內容也會不斷放大變化,向多元化方向發展。企業原有的公司名稱、標志等信息與企業的發展變化不一致。因此,需要引入新的CIS,結合企業自身、業務內容和新開發產品的關系,建立符合企業運營的形象體系。
(四)進入國際市場。
       在運營初期,大多數企業主要在國內市場運營。隨著國際貿易的日益頻繁和便捷,開拓國際市場尋求新的發展已經成為許多企業的經營目標。然而,原有的傳達信息的視覺符號系統已經不能滿足國際市場運作的需要。因此,建立新的企業識別系統,修改原有的標志和標準文字,是建立品牌形象的相應策略。此外,還需要建立適合國際市場的新的企業理念和活動識別系統。
(五)新產品的開發和上市。
       企業致力于開發和研究新產品,以滿足不斷變化的消費者需求。當新產品上市時,也是引導CIS的好機會,因為新產品的開發標志著企業管理的不斷創新,
隨著不斷發展的最新成果,消費者此時最有可能接受新的形象和新概念,隨著新產品的推出建立企業形象,接受促銷產品的廣告效果,具有塑造企業形象的雙重功能。
(6)消除負面印象。
       有時候,企業管理會遇到一些偶然的因素,會造成公眾對企業的負面印象。這時,CIS可以引導人們消除消費者心中的陰影,以新的面貌建立新的面貌。
(七)經營理念的重組和變化。
       企業老了,老化了,觀念的精神已經不能適應時代的步伐,必須重新調整,重生,創新。這時候引入CIS,通過活動識別和視覺識別的信息傳遞,讓大眾感受到企業欣欣向榮、不斷進步的形象。
(八)企業改制、人事變動、創新作風。
       當一個企業進行重大人事變動時,企業的組織結構會發生很大的變化。

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